編者按：誠信是人的立身之本，誠信是國家的立國之基。中央文明委發布《關于推進誠信建設制度化的意見》，強調立足和踐行社會主義核心價值觀這個根本，以建立健全社會信用體系為重點，推動誠信建設制度化、規范化、長效化。

　　加強誠信建設，營造失信可恥、守信光榮的良好社會風尚，離不開每個公民的參與；建設誠信社會、誠信中國、誠信沂南，是每個公民應盡的義務和責任�，F將沂南縣誠信模范李秀玲的事跡，予以刊發，以饗讀者。

　　山東信和糧油有限公司坐落在諸葛亮故里、紅嫂家鄉沂南縣。這里山青水秀，空氣清新，境內有沂河、汶河、蒙河，自古就是著名優質小麥產區，所產面粉筋力大，麥香純正，實為綠色食品。公司先后獲得“省食品衛生A級單位”、“省消費者滿意單位”“省級合同守信用企業”，以及“全國質量誠信雙保障聯盟單位”等幾十項榮譽。近日，記者就該公司誠實守信、質量至上的經驗做法，采訪了市縣道德（誠信）模范、公司董事長李秀玲。

　　這位年逾五十的女企業家精明干練、滿臉自信。她介紹說，公司成立于2001年，設計日生產能力500噸，主營小麥粉加工、銷售、面粉深加工。公司在當地政府的支持下，保證從種植到加工、到銷售，都在全程監控之中。其基地被臨沂市人民政府評為農業標準化生產基地。

　　“民以食為天，食以安為先�！笔称钒踩珕栴}事關民生大計，產品質量關系到人民群眾的身心健康。該公司從成立之日起，董事長就把抓質量、講誠信放在首位。公司成立了質量誠信工作領導小組，負責產品原料收購、加工、銷售，做到誠實守信履行購銷合同，依法誠信治理企業。

　　從原糧收購上把好進貨關，是保證產品質量的關鍵，是向消費者堅守誠信道德高地的具體體現。采訪中，李秀玲董事長講述了一個“抓質量，當‘包公’”的真實故事。有一天，天空下著毛毛細雨。葛溝收糧商張經理送來了一車小麥，經檢驗，里面混摻了部分霉爛的小麥，屬不合格原料，檢驗員不予收購�？墒抢蠌埐凰佬�，直接找到李秀玲求情。他說：“咱們打交道這么多年了，從來沒發生過質量問題。這次我大老遠的運來了，就照顧照顧收下吧，價格上就是再降幾分錢也行�！�

　　李秀玲嚴肅的說：“保證產品質量，誠信經營，必須從原糧收購開始抓。不合格的麥子，不要錢也不能收。老張啊，咱要對消費者講誠信，可不能因為一車麥子砸了咱們的牌子��！”

　　老張見李董事長話說得實在，只好把一車不合格的麥子拉了回去。李秀玲抓質量講誠信的事從老張口中傳出去以后，再也沒有供貨商把不合格的原糧拉到信和糧油公司。

　　山東信和糧油公司成立以來，認真信守合同，誠實履約，切實維護客戶權益。公司始終堅持誠實守信、質量至上的經營理念，把重合同守信用作為企業發展原動力，實現了企業的持續發展。在談到熱情服務、誠信經營的情況時，李秀玲介紹說，我們公司與供貨商、經銷商、消費者之間，建立起了“誠信即形象”的默契，強化自律意識，把依法誠信服務落到實處。我們與客戶“約定俗成”，從來不講具體價格，根據市場行情，隨時調整價格，及時通知客戶。所有產品銷售實行統一的批發價，統一零售價格。如果客戶按較高價格支付了產品訂金，提貨時價格下降，我們也會按供貨時的價格收款。收購原糧也是這樣，只要有市場價格上漲，我們就會提高收購價格，絕不讓客戶吃虧！十幾年來，公司靠著誠信原則，收購糧食、售出產品200多萬噸，沒有和客戶發生過經濟糾紛。

　　使用食品添加劑是許多食品企業的潛規則。在信和糧油公司這條路走不通。李秀玲告訴我們，公司自成立以來，認真執行國家食品生產安全規定，堅持做到不使用任何面粉改良劑。有一次，有位領導打招呼，幫助朋友推銷“添加劑”，被李秀玲婉轉拒絕，使這位領導心服口服，再也不“為難”李董事長了。還有一次，由于春節前貨源緊張，產品裝箱出現錯誤，把合格品裝進了優等品箱。發現這個情況后，李秀玲和工人一起，連夜倒箱檢查，把當天的100多噸產品全部查完，確保合格產品的出廠。

　　誠實守信，質量至上，不但體現在企業產品的經營把關上，更多體現在對客戶、對消費者的服務上。十幾年來，李秀玲堅持做好售后服務，對經銷商送貨上門、退換貨上門，對發現的問題及時解決，讓客戶時時感受到公司的溫暖。一天上午，送貨員收到了界湖街道團山莊一位經銷商的貨款，交到財務時，會計發現竟然多出了1000元。李秀玲知道后，馬上開車和送貨員把多出的貨款送還了經銷商。經銷商袁經理激動地說：“李經理辦事講信用，真實在，我們放心�！�

　　誠實守信贏贊譽，信用無價和萬家。山東信和糧油公司以誠為本，以信為源，一步一個腳印，用誠信贏得了廣大客戶和消費者的信賴，用自己的實際行動樹立了良好的誠信形象。我們相信山東信和糧油有限公司在董事長李秀玲的帶領下，一定會創造出更加輝煌的業績�。ㄒ誓衔拿鬓k）